Cadê Meu Dinheiro?Controle dos dados
Excluir conta e dados
A conta e os dados de nuvem associados podem ser excluídos permanentemente no aplicativo, no site ou por solicitação de e-mail. Desativar temporariamente não substitui a exclusão.
No aplicativo Android
- Entre na conta que deseja excluir.
- Abra Configurações → Conta / Sincronização online.
- Escolha Excluir conta permanentemente e confirme o aviso.
Na web
- Entre com a mesma Conta do Google.
- Abra Configurações → Conta.
- Escolha Excluir conta e dados da nuvem permanentemente e confirme.
Sem acesso ao aplicativo
Envie uma mensagem a partir do e-mail associado à conta para suporte@cademeudinheirobr.com com o assunto Exclusão de conta — Cadê Meu Dinheiro?. Informe somente o e-mail da conta. Nunca envie senha, código de acesso, cartão ou documento de identidade sem solicitação específica e justificada.
Podemos confirmar a identidade pela conta ou pelo e-mail associado para impedir exclusão não autorizada.
O que é excluído
- conta de acesso online controlada pelo serviço;
- transações, cupons e itens;
- contas financeiras, receitas, transferências, ajustes, orçamentos e saldos;
- categorias, locais, tipos de transação e configurações;
- backup, sincronização e direitos de acesso controlados por nós.
Retenções limitadas
Podemos preservar apenas os dados mínimos necessários ao cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou resolução de disputas. O Google Play pode manter seu próprio registro de compras conforme suas regras e obrigações.
Prazo e ajuda
Processamos a solicitação sem demora indevida, após a confirmação necessária, dentro dos prazos legais aplicáveis. Para ajuda, escreva para suporte@cademeudinheirobr.com.